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云南星级酒店阿尔卡特OXE程控交换机功能介绍  

2014-09-15 10:43:04|  分类: 程控交换机 |  标签: |举报 |字号 订阅

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阿尔卡特OXE交换机提供丰富的电话功能

1、基本功能

阿尔卡特OmniPCX Enterprise交换机具有数百种电话功能,可以选择提供给用户使用,用户可以根据所使用不同的终端使用相应的电话功能,我们在此例举了一些。

(1)          模拟话机的主要功能

快速拨号

热线

内部呼叫

修改个人密码

遇忙等待

呼叫驻留

呼叫查询

缩位拨号

三方会议

重拨

模拟话机摧挂

免打扰

强插

叫醒服务

呼叫代接(个人代接、组代接)

替代

电话转移

置保留/保留恢复

连选组

键盘锁定

遇忙回叫

……

回叫最后一个内部回叫

 

(2)          阿尔卡特OXE数字话机的主要功能

快速拨号

振铃转移

内部呼叫

经理/秘书功能

遇忙等待

复线功能

呼叫查询

约会叫醒

三方会议

免打扰

强插

置保留/保留恢复

呼叫代接(个人代接、组代接)

键盘锁定

电话转移

振铃音调整

连选组

免提功能

遇忙回叫

替代功能

回叫最后一个内部回叫

过滤功能

热线

秘书缺席

修改个人密码

秘书溢出

呼叫驻留

经理监听

缩位拨号

专线转移

重拨

中继线监视

按姓名呼叫

发送短信息

广播通知

……

 

增值电话服务

多国语言服务:语音交换机可以同时支持4种以上的语言,电话终端用户可以在任何时候自己修改显示语言。这一修改必须同步电话和语音信箱、语音提示。

 

语音提示服务:为使用大多数可用的系统特性(特别对于模拟终端),用户可以在任何通信位置通过使用多语言的语音向导得到在线帮助。语音提示必须根据与用户关联的语言而被广播,在一个向导上的语言混合是不可接受的。

 

复线

       Alcatel 4019, 4029, 4039 IP Touch终端可支持多线电话通信(复线)。数字话机通过复线、复号功能,能够使通信联系很方便。可以同时有多路电话进入,办公人员可以有选择性的接听,而不会让来话听忙音。

在终端上,一个分机号码可以指定给几个键,或几个分机号码可以指定给不同的终端可编程键。这两种配置可在同一终端上组合使用。复线功能适用于处理大话务量通信,并能清晰地区分呼叫来源。

 


功能说明图例:

 云南星级酒店阿尔卡特OXE程控交换机功能介绍 - 智宇炜业 - telewit的博客


复线电话设备:这一功能使得用户可以从具有一个目录号码的同一个电话设备上同时管理几个呼叫。在一个特定时间,只有一个通信是活动态的,其他使用中的通信被保持,用户将被清楚地告知挂起的通信的状态。

 

复号的电话设备:一个专用的电话设备的每一个接通都可以被分配一个不同的电话号码。在一个特定时间,只有一个通信是活动态的,其他通信被保持,用户将被清楚地告知挂起的通信的状态。

 

复线和复号电话设备:综合了前面两个功能,每个电话号码可以有几个复线。

 

经理/秘书服务:

         多经理/多秘书,

         被过滤的线路和没有过滤的个人线路

         管理员可以从电话设备上通过键激活他或她的业务线路过滤。

         管理员可以根据呼叫类型选依照呼叫类型的过滤模式:只过滤外部呼叫、只过滤内部呼叫、过滤所有外部和内部呼叫

         根据呼叫源过滤:除了一个或多个内部用户过滤所有呼叫,除了一个或多个外部ISDN通信者过滤所有呼叫,除了一个或多个内部用户和一个或多个外部ISDN通信者过滤所有呼叫

         直接秘书呼叫键

         秘书缺席站通知。

         主要秘书和溢出秘书缺席通知。

         被过滤通信的静噪侦听,有静噪侦听告警发送给秘书设备的显示器

         通过一个键实时转移(在振铃时转移呼叫)而无需接收呼叫

         在显示和被显示的电话之间交换文本消息用

         转移个人线路


 

监控话机:

该功能使一个分机(Reflexes话机或模拟话机)具有呼叫监视和呼叫代接的能力。被监视的分机可以是单线或复线话机。几个监视分机可以监视同一个分机,每个监视分机都有一个按键对应每个被监视的分机,被监视的目标数量由监视分机终端的空闲按键决定。下表显示了图标状态和一个被监视分机在每种状态下的操作结果。

   用户可以监督其他用户的单线或多线、中继或中继组的业务量

   空闲:用户/中继/中继组空闲

   固定的可视通告:用户/中继/中继组忙

   短期或长期振铃通知的短暂可视通告:用户/中继/中继组被呼叫

   监督人可以应答被监督对象的进来的呼叫,使用监督键直接呼叫相关用户或从被监督的中继/中继组进行呼叫。

替代服务:这个服务允许用户从任何公司设备进行一个呼叫或简单地管理他们自己的电话设备。当服务从一个等价的专用终端上被使用,所有数据(键的配置、灯、显示器面板等)被恢复。如果服务从另一类专用设备或一个模拟设备上被使用,则只有内部的和外部的权限被恢复。

 

号码跟随:为简化移动,用户可以通过与用户口令相关联的特定码直接而永久地修改号码和相关联的特权。被使用时,话机处于“无法工作”模式,则用户可以把他或她的终端插入另一个办公室,并完整地恢复所有电话功能。整个过程无需系统管理员参予。

 

多运营商选择:最廉路由功能将允许每个呼叫直接或间接接入到最具成本效益的运营商。这个服务对用户是透明的,并且不考虑物理的运营商连接。目的电话号码必须被修改以适应运营商编号方式方案(通过增加、消除或转换数字),但是被拨的号码和被修改的号码必须都被存储在收费记录单中。如果最廉路由运营商不可用,呼叫者根据运营商溢出权限被导向到另一个收费较高的运营商。用户将由友好的语音消息被通知路由更改,然后如果呼叫并不紧急,他可以挂机并稍后再试,或等待备选的运营商溢出。在等待消息的最后,呼叫被转向到第二次选择的运营商,号码象先前的情况那样被自动适应。

 

语音提示功能:语音提示功能适用与OXE系统内的所有电话,包括模拟电话、数字电话和IP电话。OXE具有丰富的电话功能,许多功能的实现需要借助拨前缀或后缀来实现。而语音提示功能可以使用户无需专门的分机使用培训,无需记忆很多的前后缀,OXE可以根据情景,实时的给出相应的提示。如:分机A呼叫分机B,分机B正忙,分机A用户可听到“对方分机正忙,您可以等待,也可以拨*5选择自动回叫”如果分机A拨“*5”,则又可以听到“您申请业务已记录好,请挂机”,由此分机A完成了申请自动回叫的过程,所有的操作有语音提示指导完成。语音提示功能作为OXE的特色功能,已配置给用户。

 

会议电话功能:阿尔卡特OXE交换机可以提供内置29方会议电话功能。会议电话分为主控会议电话及遇我会议电话。主控会议电话由会议发起人控制,会议发起人通过选择系统内置的会议列表选择与会方,会议建立以后可以增加与会方。会议发起人可以选择采用广播方式(只有发起人可以发言,其他与会方只能听,不能说)或会议方式(所有的与会方都可以发言)发起会议。而遇我会议无专人发起,与会方在指定的时间通过遇我会议前缀及事先约定的会议编号进入,实现电话会议,所有的与会方都能发言。

 

语音信箱功能:阿尔卡特OXE具有内置的语音信箱功能,可以为用户提供丰富的语音信箱功能。具有语音信箱的用户,可以在电话忙时,或离开座位时将电话转移至语音信箱。当有人呼叫他时,进入其语音信箱,听取一段分机用户自己录制的提示问候语,而后可以留言。分机用户可以在回到座位后进入语音信箱听取留言,也可以在外部通过外线拨入邮箱系统,在输入了相关信息及密码后听取别人给自己的留言。分机用户可以转发、存储、删除自己留言信箱中的内容。分机用户可以在与人通话时,将通话进行录音,以保存重要信息,该信息同样存储在其语音信箱中。OXE的语音信箱可以支持传真的存储及转发。

 

特殊设计的数字电话:阿尔卡特OXE特殊设计的数字用户端口(3B+D信令)提供256Kbit/s带宽,而普通的数字端口(2B+D)最多只能提供144 Kbit/s带宽。因此通过OXE的数字用户端口还可适配出另一模拟用户口、V24口、S02B+D)口等提供了除普通数字话机通话外同时进行多种通信应用,如数据通信、视频会议等。通过Reflex数字话机可以很方便地实现以下先进的功能,如:按姓名呼叫、发送短信息、复线(同时接听多个电话,多个呼叫人皆听回铃音)、复号(一机两号)、一指通、经理/秘书、强制应答、自动应答等功能。

 

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