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北京智宇炜业通信技术有限公司 一、项目介绍 交换机产品:松下,阿尔卡特,西门子,三星,国威,威谱,申瓯等,所有产品 附带产品:电脑话务员,留言信箱,计费系统,录音系统,呼叫中心。

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酒店解决方案--阿尔卡特OmniPCX Enterprise  

2012-03-22 22:42:59|  分类: 程控交换机 |  标签: |举报 |字号 订阅

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酒店配置

酒店配置需要客户通信服务,以及自身的通信服务:


酒店应用(PMS或CMS)
基于PC (Windows 2000和Windows 2000 server)
阿尔卡特与主要伙伴合作,共同测试了端到端解决方案
请参见酒店的合作伙伴列表(BP网站应用合作伙伴菜单或AAPP指导)

o 通信系统

§ 酒店模式下的Alcatel OmniPCX Office 3.1版本

§ Alcatel OmniPCX Office 应用(语音邮件、自动话务员、互联网访问等)

§ OHL驱动 - SDK可从下列网址中找到www.applicationspartner.alcatel.com

§ 连接到OmniPCX Office或 LANX板卡的局域网


可靠的计费系统
从系统插件提取计费票据,需要V 24
在具备或不具备移动性的环境下,使用下列员工终端
Alcatel ReflexesTM 终端
Alcatel Mobile ReflexesTM
顾客终端
Alcatel ReflexesTM 终端
模拟电话终端

房间数量:

o 采用OHL,管理多达120个房间(模拟电话终端)

o 采用OHL,管理多达200个房间(模拟和ReflexesTM 终端的混合)

o OmniPCX Office酒店解决方案可在不使用OHL的情况下运行,因而房间数量限制在80个。

限制

注意:只有OmniPCX Office 才能使用一条同步链路(OHL或PM5)。


酒店解决方案

功能描述

前台服务

· 借助OHL,可将酒店功能集成在酒店应用中

· 可以使用特定的键和图标,访问酒店应用

· 通过姓名或房间呼叫键,直接呼叫顾客

· 全面概览:空房率、房间终端、房间状态

· 安全地访问酒店功能

· 快速登记:提供有限的信息

· 完整登记:提供额外的信息(姓名、语言、DND)

· 在顾客离开时退房

· 在顾客离开之前提前退房

顾客服务

· 备忘票,便于顾客记住密码、DDI号码等数据

· 直接呼叫房间的终端

· 动态DDI (直接拨号)

· 在登记期间自动分配

· 延迟的自动呼叫设置

· 使用预先定义的键,直接访问酒店服务(前台、酒吧、餐馆、出租车)

· “请勿打扰”:从前台终端或从房间终端激活

邮箱

· 短信指示灯:回呼请求或语音短信

· 在顾客登记时自动分配邮箱

· 简化的邮箱通知

· 简化的邮箱咨询

· 在呼叫溢出时,将呼叫转发到邮箱或前台终端

唤醒

· 从前台终端或房间终端发出的唤醒程序

· 实施唤醒功能时,将发出唤醒短信。此外,对唤醒呼叫进行编程时,顾客将收到唤醒时间的确认消息

· 听觉和视觉信号,提示唤醒问题

房间状态

· 从桌面终端:查看所有房间的概况,显示房间问题(3位编码数字), 快速打印计费票据

· 从房间终端或酒店控制台进行状态修改

· 可以对每日状态的自动更改进行编程

移动性

· 电话亭:打印计费票据或收费分项

· 密码:顾客可用它锁定分机

· DECT:分配给房间或管理/服务人员的终端

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北京智宇炜业通信技术有限公司期待与您的合作!
公司电话:010-57271555
IE: www.telewit.cn
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